Política de privacidad

1Quién es el responsable

Hakunna Digital es operada por Fernando González Contreras, persona natural, con domicilio en Monteria, Cordoba. Es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio (hakunnadigital.com) y en su portal de pagos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Puedes escribirnos al correo sinpreocuparse@hakunnadigital.com, por WhatsApp al +513126070588 o con el formulario de contacto del sitio.

2Qué datos recogemos

Formulario de contacto

• Nombre y, si quieres, el nombre de tu empresa.
• Un medio de contacto: correo o WhatsApp, según el que elijas.
• Lo que nos cuentas sobre tu proyecto: unidad de interés, necesidad, rango de presupuesto y una frase corta.

Portal de pagos

• Nombre, celular y correo del titular de la cuenta y de sus administradores.
• Los servicios contratados (dominio, hosting), sus fechas de vencimiento y el historial de pagos y recibos.
• El comprobante de pago, si nos lo envías.
• Un código de verificación de un solo uso que enviamos al correo registrado cuando ingresas.

Datos técnicos mínimos

• Tu dirección IP, solo para limitar envíos repetidos y evitar spam o abusos.
• Una sesión temporal en tu navegador mientras estás dentro del portal de pagos.

No pedimos datos de tarjetas en este sitio. Si se habilita el pago en línea, esos datos los captura directamente la pasarela de pagos (Wompi) y no pasan por nuestros servidores.

3Para qué los usamos

• Responder tu mensaje y preparar una propuesta o cotización.
• Identificarte en el portal de pagos y mostrarte tus servicios y valores.
• Registrar pagos y emitir los recibos de pago que te enviamos por correo.
• Avisarte de vencimientos y renovaciones de tus servicios.
• Proteger el sitio contra spam, accesos indebidos y uso abusivo.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Solo te escribiremos con fines comerciales si nos lo has autorizado.

4Con quién se comparten

Solo con proveedores que hacen posible el servicio y únicamente para eso:

• Servicio de hosting donde está alojado el sitio.
• Resend, para enviar los correos (códigos de verificación y recibos).
• Wompi, únicamente si se habilita el pago en línea, para procesar el pago.
• Cloudflare Turnstile, solo si está activado en el formulario, para verificar que quien escribe es una persona.

Si agendas una asesoría desde el sitio, la reserva se gestiona con Calendly: al abrir la agenda se carga su servicio, que recibe tu nombre, correo y el horario que elijas, y aplica su propia política de privacidad. No se carga hasta que pulsas un botón de agenda.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

5Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo los hemos usado.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos al correo sinpreocuparse@hakunnadigital.com, por WhatsApp al +513126070588 o con el formulario de contacto del sitio. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los casos y plazos que la ley permite.

6Cómo cuidamos tus datos

• El ingreso al portal exige un código de un solo uso enviado al correo registrado, con vigencia limitada y límite de intentos.
• Los comprobantes de pago se guardan en una carpeta privada, con nombres aleatorios.
• El formulario de contacto tiene filtros anti-spam y límite de envíos por IP.
• El acceso a los mensajes y a los datos del portal está restringido a los administradores del sitio.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y tomaremos las medidas necesarias.

7Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras exista una relación con nosotros o mientras necesitemos atender tu solicitud, y después durante el tiempo que exijan las normas contables o legales aplicables.

8Menores de edad

Este sitio y el portal de pagos no están dirigidos a menores de edad, y no recogemos sus datos de forma intencional.

9Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.